Локация: г. Баку, White City (Ağ şəhəri), 3-cü Şərq ev, ERA-2014
One Eleven Group приглашает в команду энергичного, организованного и ответственного SPA Manager для участия в запуске и дальнейшем управлении премиальным SPA-пространством в White City.
На этапе подготовки к открытию основной задачей SPA Менеджера станет координация всех процессов запуска проекта: работа с подрядчиками и поставщиками, закупки, бюджетирование, подбор персонала, контроль сроков и организация операционных процессов.
После открытия SPA Менеджер будет отвечать за полноценное операционное управление SPA-центром, развитие сервиса, работу команды, выполнение финансовых показателей и обеспечение высокого уровня клиентского опыта.
Основные обязанности
На этапе подготовки и запуска SPA:
Координация всех процессов запуска SPA-проекта;
Формирование и контроль плана открытия;
Взаимодействие с поставщиками, подрядчиками и партнёрами;
Запрос, анализ и сравнение коммерческих предложений;
Поиск и закупка расходных материалов, косметической продукции, инвентаря и оборудования;
Контроль поставок, монтажа и готовности оборудования к эксплуатации;
Ведение бюджетов, таблиц, чек-листов и проектной документации;
Контроль расходов проекта и соблюдения утверждённого бюджета;
Участие в подборе персонала: администраторов, массажистов, SPA-терапевтов и других специалистов;
Организация встреч, переговоров и презентаций оборудования и продукции;
Контроль сроков выполнения задач и качества работы подрядчиков;
Разработка совместно с руководством организационной структуры и операционных процессов SPA;
Участие в формировании перечня SPA-услуг, процедур и программ;
Подготовка стандартов работы, регламентов, должностных инструкций и чек-листов;
Организация подготовки объекта к открытию;
Административная и операционная поддержка проекта до момента запуска.
После открытия SPA:
Полное операционное управление ежедневной деятельностью SPA-центра;
Организация бесперебойной и эффективной работы всех подразделений SPA;
Управление командой: постановка задач, распределение обязанностей, контроль исполнения и оценка результатов;
Формирование графиков работы персонала с учётом загрузки SPA;
Адаптация, обучение и развитие сотрудников;
Проведение регулярных собраний и контроль соблюдения внутренних стандартов;
Контроль качества SPA-процедур и уровня обслуживания гостей;
Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и premium guest experience;
Работа с отзывами, пожеланиями и обращениями клиентов;
Контроль соблюдения стандартов сервиса, санитарно-гигиенических требований и внутренних регламентов;
Контроль состояния кабинетов, оборудования, расходных материалов и профессиональной косметики;
Управление складскими запасами, своевременное формирование заказов и контроль расхода продукции;
Взаимодействие с поставщиками косметики, оборудования и расходных материалов;
Контроль себестоимости процедур и рационального использования материалов;
Анализ загрузки специалистов, кабинетов и SPA-зон;
Контроль ключевых операционных и финансовых показателей SPA;
Выполнение планов по выручке и повышение рентабельности направления;
Участие в формировании ценовой политики, SPA-меню, пакетов услуг, memberships и специальных предложений;
Разработка и внедрение программ лояльности и инициатив по повышению возвратности клиентов;
Работа над увеличением среднего чека, повторных визитов и продаж дополнительных услуг и продукции;
Совместная работа с маркетингом по продвижению SPA, акциям, мероприятиям и клиентским программам;
Анализ результатов работы SPA и подготовка регулярной управленческой отчётности;
Выявление операционных проблем и внедрение решений для повышения эффективности работы;
Постоянное совершенствование стандартов сервиса, клиентского пути и внутренних бизнес-процессов.
Требования
Высшее образование;
Опыт операционного управления SPA, wellness-центром, салоном красоты, premium hospitality или другим сервисным бизнесом не менее 3- х лет.
Понимание специфики работы SPA-индустрии, стандартов premium-сервиса и клиентского обслуживания;
Опыт управления командой, включая подбор, адаптацию, мотивацию и контроль сотрудников;
Умение выстраивать рабочие процессы и стандарты обслуживания;
Опыт работы с бюджетами, расходами, закупками и управленческой отчётностью;
Понимание основных финансовых и операционных показателей SPA: выручка, средний чек, загрузка специалистов и кабинетов, себестоимость процедур, повторные визиты и продажи;
Навыки анализа результатов работы и принятия решений на основании показателей;
Опыт взаимодействия с поставщиками, подрядчиками и партнёрами;
Сильные переговорные навыки;
Способность одновременно управлять несколькими процессами и контролировать большое количество задач;
Отличные организаторские и координационные навыки;
Выраженная клиентоориентированность и понимание принципов premium guest experience;
Развитые коммуникативные и лидерские способности;
Ответственность, инициативность и ориентация на результат;
Системное мышление и умение эффективно решать нестандартные задачи;
Высокий уровень внимания к деталям;
Уверенное владение MS Office;
Свободное владение азербайджанским и русским языками; знание английского языка будет преимуществом.
Мы предлагаем
Участие в запуске нового премиального SPA-проекта с возможностью самостоятельно выстроить ключевые операционные процессы;
Возможность непосредственно влиять на развитие концепции, сервиса и команды SPA;
Гибридный формат работы на этапе подготовки проекта, после запуска переход на график 6/1.
Конкурентноспособную заработную плату и бонусную систему
Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Азербайджанской Республики;
Работу в динамичной профессиональной команде;
Как подать заявку
Отбор кандидатов будет проводиться после рассмотрения поступивших резюме.
Просим направить резюме с фотографией на электронный адрес в кнопке Откликнуться, указав в теме письма: SPA Manager и Ваши заработные ожидания.
Срок приема резюме: до 19 сентября 2026 года.
На собеседование будут приглашены кандидаты, соответствующие указанным требованиям.
Son müraciət tarixi: 11.10.2026
Müraciət: https://jobsearch.az/vacancies/one-eleven-group-spa-manager-150970
