Əməliyyatlar üzrə mütəxəssis - Сustomer care
Anlaşmalı
Əməliyyatlar üzrə mütəxəssis - Сustomer care
Kontrol edildi1 hafta önce
Tarih
Numara№3022927
Açıklama
Namizəd müştəri müraciətlərinin idarə olunması, ödəniş əməliyyatlarının monitorinqi, refund və chargeback sorğularının icrası, eləcə də banklar, processing mərkəzləri və tərəfdaşlarla əməliyyat proseslərinin koordinasiyasında iştirak edəcək.
Əsas vəzifələr
Müştərilərdən daxil olan sorğu, müraciət və şikayətlərin qəbul edilməsi, qeydiyyatı və aidiyyəti üzrə yönləndirilməsi;
Ödəniş əməliyyatlarının statusunun yoxlanılması və nəticələrin müştərilərə təqdim edilməsi;
Processing mərkəzləri, issuer banklar və digər tərəfdaşlarla ödəniş əməliyyatları üzrə işgüzar yazışmaların aparılması;
Refund, chargeback və digər ödəniş sorğularının idarə olunması və hesabatların hazırlanması;
Texniki və əməliyyat problemlərinin təhlil edilməsi, aidiyyəti komandalarla koordinasiya olunaraq həll prosesinin izlənilməsi;
Müştəri məmnuniyyəti və müraciətlər üzrə statistik məlumatların hazırlanması və müvafiq hesabatların aparılması;
SLA çərçivəsində sorğuların vaxtında və keyfiyyətli icrasının təmin edilməsi.
Tələblər
Ali təhsil;
Müştəri müraciətləri və şikayətlərlə işləmək bacarığı;
Ödəniş əməliyyatları, bank prosesləri, refund və chargeback üzrə ilkin bilik;
Analitik düşünmə, detallara diqqət və problem həll etmə bacarığı;
MS Office və informasiya sistemlərindən istifadə bacarığı;
Güclü yazılı və şifahi kommunikasiya bacarığı;
Azərbaycan və rus dillərini səlis bilmək mütləqdir;
İngilis dili biliyi arzuolunandır.
Təcrübə
Bank, fintech, ödəniş sistemləri, müştəri xidməti və ya əməliyyat sahəsində iş təcrübəsi
arzuolunandır.
Müvafiq sahədə minimum 1 il iş təcrübəsi üstünlük hesab olunur.
Maraqlanan namizədlər öz CV-lərini Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron poçt ünvanına göndərə bilərlər.
Son müraciət tarixi: 24.10.2026
İlanın kaynağı
Orijinal ilanı aç© YIĞIM Payment Services jobsearch.az — İlanın metni, fotoğrafları ve diğer materyalleri hak sahiplerine aittir.
Metin, fiyat ve iletişim numarası kaynaktaki gibi korunur ve otomatik olarak eşitlenir. Prayk yalnızca ilanı daha fazla alıcıya gösterir, pazar analizi yapar, kaynağın ve ilanın güvenilirliğini kontrol eder ve fotoğraf analiziyle kopya ilanların önüne geçer. İlan sahibi veya hak sahibiyseniz, ilandaki telefon numarasıyla ilanı sahiplenebilir veya kaldırılmasını talep edebilirsiniz.
Benzer ilanlar
