Связь с продавцом: переписка, звонок и WhatsApp — что выбрать

Объявление понравилось — теперь нужно поговорить с продавцом. На Prayk есть три пути, и у каждого своё место.

1. Встроенная переписка

Кнопка «Написать» на странице объявления открывает диалог. Плюс этого пути — контекст: в шапке диалога видно, о каком объявлении речь, и при переписке сразу с несколькими продавцами вы не путаетесь.

Сообщения доходят в реальном времени: обновлять страницу не нужно, ответ появляется сразу. Непрочитанные видны на счётчике; при желании уведомление можно получать и на почту, и в браузер.

Главное — в переписке вы не обязаны давать свой номер. Условия сделки обсуждаются в чате, а к телефону переходите только когда это действительно нужно.

2. Звонок

Телефон скрыт за кнопкой «Показать номер». В открытом виде на сайте номера нет — он появляется после клика, и тогда же становится активной кнопка звонка. Почему сделано именно так, мы объяснили отдельно.

3. WhatsApp

Если продавец включил WhatsApp, со страницы объявления можно перейти прямо туда — диалог начинается со ссылки на объявление, и собеседнику сразу понятно, о чём речь.

Для магазинов: общий входящий

В аккаунте магазина переписка общая для команды: все пользователи магазина видят один входящий, а ответ уходит от имени магазина. Значит, пока один сотрудник в отпуске, клиент не останется без ответа.

Безопасность

В переписке работает автоматическая защита от мошенничества: сообщения с предоплатой, «ссылкой курьера» или запросом данных карты помечаются, и показывается предупреждение. Подробности — в этой статье. Короткое правило: не переводите деньги, не увидев товар.