İş haqqında məlumat:
İşin təsviri Şirkət haqqında Digər iş elanlarıBaku Holiday Travel komandası nəticələri ilə danışan Visa Əməliyyatları üzrə Mütəxəssis vakansiyası elan edir.Əgər viza prosedurları üzrə bilikləriniz, sənədlərlə dəqiq işləmə bacarığınız və müştəri ilə birbaşa ünsiyyət təcrübəniz varsa, sizi komandamıza qoşulmağa dəvət edirik.Vəzifə öhdəlikləriViza xidmətləri üzrə daxil olan müştəri sorğularını qəbul etmək, ehtiyacı dəqiqləşdirmək və müvafiq xidmət təklifini təqdim etməkÖlkə və viza kateqoriyası üzrə tələb olunan sənəd siyahısını müştəriyə izah etmək, təqdim olunan sənədləri səfirlik və viza mərkəzi tələblərinə uyğunluq baxımından yoxlamaqÇatışmayan və ya uyğunsuz sənədləri müəyyən etmək, müştəriyə vaxtında bildirmək və tamamlanma prosesini izləməkMüraciət anketlərini doldurmaq, randevu təyin etmək və müraciət paketini təqdimetməyə hazırlamaqMüraciətin statusunu izləmək, nəticə barədə müştərini məlumatlandırmaq və pasportun təhvil verilməsini təşkil etməkBütün müraciət və müştəri məlumatlarını CRM sistemində tam və dəqiq qeydiyyata almaq, fayl statuslarını gündəlik yeniləməkXidmət haqqı və konsulluq rüsumları barədə müştərini məlumatlandırmaq, ödəniş sənədlərinin Maliyyə şöbəsinə vaxtında ötürülməsini təmin etməkSığorta, aviabilet və otel rezervasiyası kimi əlaqəli xidmətlər üzrə əlavə satış imkanlarını dəyərləndirməkRədd hallarının səbəblərini təhlil etmək və təkrar müraciət prosesində müştəriyə dəstək göstərməkSəfirliklərin və viza mərkəzlərinin tələblərindəki dəyişiklikləri mütəmadi izləmək və komandaya ötürməkXarici Turlar, VIP Satış, Korporativ Satış və Müştəri Xidmətləri şöbələri ilə koordinasiyalı işləməkHəftəlik və aylıq hesabatları (müraciət həcmi, təsdiq faizi, gecikən fayllar, şikayətlər) birbaşa rəhbərə təqdim etmək
Tələblər:
Ali təhsil (turizm, beynəlxalq münasibətlər, iqtisadiyyat və ya əlaqəli sahələr üstünlükdür)Viza əməliyyatları, turizm və ya müştəri xidmətləri/satış sahəsində minimum 1–2 il iş təcrübəsiŞengen, ABŞ, Böyük Britaniya, Kanada, BƏƏ və digər ölkələrin viza müraciət prosedurları üzrə bilikSənədlərlə dəqiq işləmə, detallara yüksək diqqət və məsuliyyət hissiCRM sistemləri və MS Office (xüsusən Excel) proqramlarında sərbəst iş bacarığıAzərbaycan dili səlis; ingilis dili biliyi (anketlərin doldurulması və səfirlik portalları ilə iş üçün), rus dili üstünlükdürGüclü ünsiyyət, danışıq və müştəri ilə iş bacarıqlarıEyni vaxtda çoxsaylı faylı idarə etmə, prioritetləşdirmə və müddətlərə riayət etmə bacarığıStress altında işləmə və nəticəyönümlü yanaşmaŞəxsi və pasport məlumatlarının məxfiliyinə ciddi riayətVFS Global, TLScontact, BLS və digər viza mərkəzləri ilə iş təcrübəsi üstünlükdürİş şəraitiİş qrafiki: Tam iş günüRəqabətli əmək haqqıPeşəkar və dinamik komanda mühiti
Maaş: Ə/h razılaşma ilə
Son müraciət: 08/10/2026
