Brendi seçin, problemi qısa və konkret yazın. Şikayət brendə çatdırılır; cavab və həll açıq izlənir.
Brend Prayk-da hesaba bağlıdırsa, şikayət əvvəlcə ona çatdırılır; 72 saat ərzində həll olunmasa açıq dərc olunur. Sərbəst brendə şikayət dərhal dərc olunur.