9
Proqram təminatı üzrə dəstək mütəxəssisi
Proqram təminatı üzrə dəstək mütəxəssisi
Razılaşma yolu ilə
Yoxlanılıb6 gün əvvəl
Tarix
Baxışlar9
Nömrə№5679864
Təsvir
Vəzifə öhdəlikləri:
Sifarişçilərdən daxil olan sorğuları qəbul etmək və qeydiyyata almaq.
Sorğuları SLA tələblərinə uyğun L1 səviyyəsində emal etmək və cavablandırmaq.
Monitorinq sistemlərindən daxil olan alertlərin ilkin analizini həyata keçirmək.
Problemlərin diaqnostikası və həlli mümkün olmayan hallarda L2/L3 komandalarına eskalasiya etmək.
Sorğuları helpdesk / ticket sistemində düzgün sənədləşdirmək (Jira Service Management, Bitrix24 və digər alətlərdən istifadə).
Müştəri ilə yazılı və şifahi ünsiyyəti təmin etmək və düzgün yazışma etikası ilə işləmək.
Tez-tez rast gəlinən problemlər üzrə bilik bazasının formalaşdırılmasında iştirak etmək.
Dəstək xidməti göstərdiyimiz məhsullar üzrə operativ və keyfiyyətli cavab vermək.
SLA uyğun olaraq çoxsaylı tapşırıqlar arasında prioritetləri düzgün təyin etmək.
Tələblər:
İnformasiya texnologiyaları və ya uyğun sahə üzrə ali təhsil.
Müvafiq sahə üzrə minimum 1 il iş təcrübəsi.
Ticket sistemi, Jira Service Management, Bitrix24, MS Office proqramları kimi alətlərlə işləmək bacarığı.
SLA tələblərinə uyğun işləmə bacarığı.
Dəstək xidməti göstərilən məhsullar üzrə operativ və keyfiyyətli cavab vermək bacarığı.
Komandada işləmə bacarığı və problemlərin həllində yaradıcı yanaşma.
Azərbaycan dilində sərbəst danışıq və yazı bacarığı.
Müştəri ilə düzgün ünsiyyət və yazışma etikası.
SLA və çoxsaylı tapşırıqlar arasında prioritetləri düzgün təyin etmək.
Rus və ya İngilis dillərindən ən azı birini yaxşı səviyyədə bilmək.
İş şəraiti:
Həftəlik tam iş qrafiki – 09:00-18:00
Iş yeri: Səməd Vurğun küçəsi 79B,Ultra Technologies.
Maraqlanan namizədlər öz CV-lərini Müraciət et düyməsində qeyd olunan formu dolduraraq göndərə bilərlər.
Son müraciət tarixi: 06.12.2026
Elanın mənbəyi
Orijinal elanı aç© Ultra Technologies jobsearch.az — Elanın mətni, şəkilləri və digər materialları hüquq sahiblərinə məxsusdur.
Mətn, qiymət və əlaqə nömrəsi mənbədəki kimi saxlanılır və avtomatik sinxronlaşdırılır. Prayk yalnız elanı daha çox alıcıya göstərir, bazar analizi aparır, mənbənin və elanın etibarlılığını yoxlayır və şəkil analizi ilə kopya elanların qarşısını alır. Müəllif və ya hüquq sahibisinizsə, elandakı telefon nömrəsi ilə elana sahiblənə və ya silinməsini tələb edə bilərsiniz.
REKLAM
