Bakı13
Customer Support Specialist (Müştəri dəstəyi mütəxəssisi)
Customer Support Specialist (Müştəri dəstəyi mütəxəssisi)
880 ₼
Verified5 days ago
CityBakı
Date
Views13
Number№4730013
Description
İş barədə məlumat
Uzaqdan (evdən) işləyəcək, müştərilərlə ingilis dilində yazışacaq və növbəli qrafikə hazır olan müştəri dəstəyi mütəxəssisi axtarırıq.
Vəzifə öhdəlikləri
Canlı çat və e-poçt müraciətlərinə razılaşdırılmış cavab müddəti ərzində cavab vermək
Hesabın təsdiqlənməsi (KYC) üzrə sorğuları dəqiqliklə emal etmək
Ödənişlə bağlı və texniki məsələləri aidiyyəti komandaya yönləndirmək
Bir növbə ərzində bir neçə platforma və tapşırıq siyahısı (queue) ilə paralel işləmək
Növbə təhvil-təslim qeydlərini aktual saxlamaq
Təsdiqləmə və hesab təhlükəsizliyi prosedurlarına dəqiq əməl etmək
Namizədə tələblər
Müştəri dəstəyi sahəsində ən azı 1 il iş təcrübəsi
İngilis dili: yazılı və səlis — kənar kömək olmadan müştəriyə cavab yazmaq bacarığı (bütün müştəri yazışması ingilis dilindədir)
Azərbaycan dili: komanda ilə gündəlik iş üçün
Gecə və həftə sonu daxil olmaqla növbəli qrafikdə, həmçinin iki hissəyə bölünmüş günlərdə işləməyə hazırlıq
İşlək vəziyyətdə şəxsi kompüter və sabit internet bağlantısı
Vaxt uçotu proqramı ilə işləməyə razılıq (ətraflı aşağıda)
Bir neçə platforma və tapşırıq siyahısı arasında diqqəti itirmədən keçid etmək bacarığı
Sənədləri və hesab məlumatlarını yoxlayarkən diqqətlilik
Üstünlük sayılır: müştəri dəstəyi və ya ödənişlər sahəsində təcrübə.
İş şəraiti
Format: uzaqdan (evdən)
Həftədə 40 saat, növbəli qrafik. Növbələrə gecə saatları və həftə sonları daxildir
Bəzi günlər tək 8 saatlıq növbə, bəzi günlər təxminən 4 saatlıq iki hissəyə bölünmüş növbə olur
Əmək haqqı: saatda 5,10–5,60 ₼ (ayda təxminən 880–970 ₼). Ödəniş vaxt uçotu proqramında qeydə alınan saatlara əsasən hesablanır
Gecə növbələrinə görə əlavə ödəniş var
Təsdiq olunmuş əlavə iş saatları əsas ödənişin üzərinə ayrıca ödənilir
Sınaq müddəti: 1 həftə
3 aydan sonra iş keyfiyyətinə görə əmək haqqına yenidən baxılır
İnkişaf yolu: Senior Customer Support, daha sonra Team Lead
Vaxt uçotu və ekran şəkilləri
İş saatları vaxt uçotu proqramı ilə qeydə alınır və əmək haqqı həmin saatlara əsasən hesablanır. Proqram iş saatları ərzində kompüterinizin ekran şəkillərini çəkir. Buna görə işlədiyiniz kompüterdə iş vaxtı yalnız işə aid əməliyyatlar aparılmalıdır: şəxsi yazışmalar, şəxsi hesablar və işlə əlaqəsi olmayan səhifələr açıq olmamalıdır. Bunu əvvəlcədən, müraciət mərhələsində bildiririk.
E-mail: [email protected]
Müraciət: https://peoplevault.org/jobs/customer-support-specialist
ADVERTISEMENT
